Kebijakan Privasi

Terakhir Diperbarui: 8 November 2024

Di Dokumetrix.com ("kami", "kita", atau "milik kami"), kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menguraikan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda mengunjungi situs web kami dan menggunakan layanan kami (secara kolektif disebut "Layanan"). Dengan mengakses atau menggunakan Layanan kami, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Kebijakan Privasi ini.

1. Pendahuluan

• Tujuan: Untuk memberi tahu Anda tentang praktik kami terkait pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi Anda.
• Ruang Lingkup: Kebijakan ini berlaku untuk semua pengunjung, pengguna, pembeli, dan penjual ("Anda" atau "milik Anda") di Dokumetrix.com.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1. Informasi Pribadi

Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi berikut:

• Data Pendaftaran:
  • Nama
  • Alamat email
  • Kata sandi
  • Nomor kontak
• Informasi Penjual:
  • Identifikasi resmi pemerintah (misalnya, KTP, paspor)
  • Bukti alamat (misalnya, tagihan utilitas)
  • Detail pembayaran (misalnya, informasi rekening bank)
• Data Transaksi:
  • Riwayat pembelian
  • Informasi pembayaran (diproses melalui gateway pembayaran yang aman)
• Data Penggunaan:
  • Alamat IP
  • Jenis browser
  • Sistem operasi
  • Halaman yang dikunjungi dan waktu yang dihabiskan
• Data Komunikasi:
  • Pertanyaan dukungan pelanggan
  • Umpan balik dan ulasan

2.2. Informasi Non-Pribadi

• Data Teragregasi: Data statistik tentang aktivitas pengguna yang tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi.
• Cookie dan Teknologi Serupa: Informasi yang dikumpulkan melalui cookie, web beacon, dan teknologi pelacakan lainnya.

3. Bagaimana Kami Mengumpulkan Informasi

• Langsung dari Anda:
  • Ketika Anda mendaftar akun
  • Ketika Anda mengisi formulir
  • Ketika Anda berkomunikasi dengan kami
• Secara Otomatis:
  • Melalui cookie dan teknologi serupa
  • Mencatat data penggunaan ketika Anda mengakses Layanan kami
• Dari Pihak Ketiga:
  • Pemroses pembayaran
  • Layanan verifikasi identitas

4. Penggunaan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi Anda untuk tujuan berikut:

4.1. Penyediaan dan Peningkatan Layanan

• Manajemen Akun: Untuk membuat dan mengelola akun Anda.
• Pemrosesan Transaksi: Untuk memfasilitasi pembelian dan penjualan.
• Dukungan Pelanggan: Untuk menanggapi pertanyaan Anda dan memberikan bantuan.
• Peningkatan Layanan: Untuk menganalisis penggunaan dan meningkatkan Layanan kami.

4.2. Komunikasi

• Email Transaksional: Pemberitahuan tentang aktivitas akun Anda, pembelian, dan penjualan.
• Komunikasi Promosi: Email pemasaran tentang produk baru, penawaran, dan pembaruan (Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja).
• Survei dan Umpan Balik: Untuk meminta masukan Anda tentang Layanan kami.

4.3. Legal dan Kepatuhan

• Kepatuhan Regulasi: Untuk mematuhi kewajiban hukum, termasuk regulasi KYC (Know Your Customer) dan AML (Anti Money Laundering).
• Pencegahan Penipuan: Untuk mendeteksi dan mencegah penipuan atau aktivitas tidak sah lainnya.
• Penegakan: Untuk menegakkan Syarat dan Ketentuan dan perjanjian lainnya.

5. Pengungkapan Informasi Anda

Kami dapat membagikan informasi Anda dalam keadaan berikut:

5.1. Dengan Persetujuan Anda

• Layanan Pihak Ketiga: Ketika Anda mengizinkan kami untuk membagikan informasi dengan pengguna lain atau layanan pihak ketiga.

5.2. Penyedia Layanan

• Vendor dan Kontraktor: Kami dapat membagikan informasi dengan penyedia layanan pihak ketiga yang melakukan layanan atas nama kami, seperti pemrosesan pembayaran, analisis data, pengiriman email, layanan hosting, dan layanan pelanggan.

5.3. Kewajiban Hukum

• Kepatuhan: Untuk mematuhi proses hukum, perintah pengadilan, atau permintaan pemerintah.
• Perlindungan Hak: Untuk melindungi hak, privasi, keamanan, atau properti kami, dan/atau milik Anda atau orang lain.

5.4. Transfer Bisnis

• Merger atau Akuisisi: Dalam hal merger, penjualan aset, pembiayaan, atau akuisisi seluruh atau sebagian bisnis kami, informasi Anda dapat ditransfer ke penerus atau afiliasi.

6. Keamanan Data

• Langkah-Langkah yang Diterapkan: Kami menerapkan langkah-langkah keamanan administratif, teknis, dan fisik untuk melindungi informasi pribadi Anda.
• Enkripsi: Data sensitif, seperti informasi pembayaran, dienkripsi selama transmisi.
• Akses Terbatas: Akses ke informasi pribadi Anda dibatasi hanya untuk personel yang berwenang.

7. Retensi Data

• Periode Retensi: Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam kebijakan ini, kecuali periode retensi yang lebih lama diperlukan atau diizinkan oleh hukum.
• Penonaktifan Akun: Jika Anda menonaktifkan akun Anda, kami dapat menyimpan informasi tertentu untuk tujuan pencatatan.

8. Hak dan Pilihan Anda

8.1. Akses dan Koreksi

• Peninjauan: Anda dapat mengakses dan meninjau informasi pribadi Anda dengan masuk ke akun Anda.
• Pembaruan: Anda dapat memperbarui informasi pribadi Anda melalui pengaturan akun.

8.2. Penghapusan

• Permintaan Penghapusan: Anda dapat meminta penghapusan informasi pribadi Anda dengan menghubungi kami di privacy@dokumetrix.com.
• Batasan: Kami mungkin menyimpan informasi tertentu sebagaimana diwajibkan oleh hukum atau untuk tujuan bisnis yang sah.

8.3. Pilihan untuk Berhenti

• Komunikasi Pemasaran: Anda dapat berhenti menerima email promosi dengan mengikuti instruksi berhenti berlangganan yang disertakan dalam email tersebut.
• Cookie: Anda dapat menyesuaikan pengaturan browser Anda untuk menolak cookie, tetapi ini dapat memengaruhi kemampuan Anda untuk menggunakan fitur tertentu dari Layanan kami.

9. Cookie dan Teknologi Pelacakan

• Penggunaan Cookie: Kami menggunakan cookie untuk mempersonalisasi pengalaman Anda, menganalisis penggunaan, dan menyampaikan iklan yang ditargetkan.
• Jenis Cookie:
  • Cookie Esensial: Diperlukan untuk operasi Layanan kami.
  • Cookie Kinerja: Mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda menggunakan Layanan kami.
  • Cookie Fungsional: Mengingat preferensi Anda.
  • Cookie Iklan: Menyampaikan iklan yang relevan bagi Anda.
• Mengelola Cookie: Anda dapat mengelola preferensi cookie Anda melalui pengaturan browser.

Untuk detail lebih lanjut, silakan merujuk ke Kebijakan Privasi kami.

10. Layanan Pihak Ketiga

• Tautan Eksternal: Layanan kami dapat berisi tautan ke situs web atau layanan pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi mereka.
• Plugin Pihak Ketiga: Interaksi dengan plugin pihak ketiga (misalnya, widget media sosial) diatur oleh kebijakan privasi penyedia.

11. Privasi Anak-Anak

• Tidak Ditujukan untuk Anak-Anak: Layanan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun.
• Persetujuan Orang Tua: Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah umur tanpa persetujuan orang tua. Jika Anda percaya kami telah mengumpulkan informasi tersebut, silakan hubungi kami untuk menghapusnya.

12. Transfer Data Internasional

• Lokasi Data: Informasi Anda dapat ditransfer ke dan diproses di negara selain negara tempat tinggal Anda.
• Kepatuhan: Kami memastikan bahwa transfer data mematuhi undang-undang perlindungan data yang berlaku.

13. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

• Pembaruan: Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu.
• Pemberitahuan: Perubahan akan efektif setelah diposting di situs web kami. Kami dapat memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau melalui Layanan kami.
• Penggunaan Berkelanjutan: Penggunaan Layanan kami yang berkelanjutan setelah perubahan menunjukkan penerimaan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

14. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami di:

• Email: privacy@dokumetrix.com

15. Pernyataan

Dengan menggunakan Layanan kami, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan setuju dengan ketentuannya.